Впровадження системного підходу до контенту для компанії SkillsUp дозволило перетворити стихійне ведення соціальних мереж на стабільний та автоматизований процес. Завдяки розробці чітких «формул контенту», створенню п’ятирівневої воронки продажів та встановленню внутрішніх правил роботи (SLA) для команди, ми усунули ключову проблему клієнта — нерозуміння того, як комунікувати про ключове.

Першим результатом стала безперебійна публікація матеріалів протягом 3 місяців, органічний приріст нової аудиторії та збільшення переглядів публікацій на 20%. Сьогодні співпраця продовжується: наступний фокус — системна робота над SEO та GEO сайту SkillsUp.

Проблематика: Стихійність у комунікаціях та відсутність напрямку

До початку співпраці процес ведення соціальних мереж компанії нагадував класичний безлад у процесах. Маркетингова активність була розрізненою та ситуативною:

• Відсутність стратегічного контексту: Багато різноманітного та корисного контенту, без чіткого розуміння, чи його публікувати, для якої аудиторії він створюється та яку бізнес-ціль виконує.
• Порушення процесів: Матеріали створювалися хаотично, без системного контент-плану, що призводило до інформаційних «провалів» та втрати уваги аудиторії.
• Неефективна взаємодія: Комунікація між керівництвом, експертами та виконавцями велася виключно в месенджерах через щільний графік, що призводило до втрати інформації, зриву дедлайнів та відсутності відповідальності.

Масштабувати такий процес було неможливо. Бізнесу був потрібен не просто «новий SMM-менеджер», а системний підхід до управління цифровими платформами.

Системний підхід: Контент як керована база

Ми замінили інтуїтивний підхід на чітку логіку процесів. Соціальні мережі SkillsUp були переформатовані в єдиний механізм, де кожен матеріал має визначену аудиторію, задачу та місце у воронці.

На старті ми чітко розділили три ключові сегменти аудиторії:

• B2C — фахівці та люди, які розвивають або змінюють кар’єру. Для них контент має демонструвати практичну цінність навчання, можливості професійного розвитку та реальні результати випускників.
• B2B — компанії, керівники та HR/L&D-фахівці. Тут фокус зміщується на корпоративне навчання, розвиток команд, експертизу SkillsUp та бізнес-результат.
• B2G — державні та муніципальні установи, освітні й інші інституції. Для цього сегмента важливими стають можливості партнерства, масштабні освітні ініціативи, експертність та досвід реалізації проєктів.

Замість однієї універсальної комунікації ми побудували систему, у якій один бренд говорить із різними аудиторіями про релевантні саме для них задачі.

1. Створення контентної воронки (Full-Funnel Strategy)

Весь створюваний контент був чітко прив’язаний до п’яти етапів шляху клієнта:

• Охоплення (Top of Funnel): Короткі відео (Reels, TikTok, Shorts) та провокативні треди для залучення нової B2C, B2B та B2G аудиторії з адаптацією тем і форматів під кожен сегмент.
• Прогрів (Middle of Funnel): Експертні добірки-каруселі (формат «Було/Стало»), розгорнуті статті та великі тексти на LinkedIn для демонстрації глибокої експертизи.
• Захоплення (Lead Generation): Використання корисних матеріалів (PDF-чек-листів) в обмін на контактні дані для формування власної бази.
• Конверсія (Bottom of Funnel): Анонси курсів та B2B-послуг із професійним оформленням та фокусом на показник окупності (ROI).
• Лояльність (Retention): Історії успіху випускників, текстові відгуки та закриті спільноти у Telegram. Реальні кар’єрні історії стали окремим доказовим форматом контенту: вони показують не абстрактні переваги навчання, а шлях і результати конкретних людей. → Переглянути історії випускників SkillsUp

2. Формули контенту та систематизація

Для розв’язання проблеми «про що писати» ми розробили спеціальні «Формули контенту». Було запроваджено формати «Експертний тиждень» та «Відеореліз». Тепер з одного головного матеріалу (наприклад, довгого інтерв’ю або глибокої статті) створюється ціла мережа додаткового контенту: головні тези, цитати-інсайти, PDF-каруселі, пости-опитування та корисні матеріали для залучення лідів.

3. Технічний тил та робочі правила (SLA)

Ми повністю виключили месенджери з процесу постановки задач.

• Trello як єдине джерело інформації: Введено жорстке правило: «Якщо завдання або тексту немає в Trello — воно не існує».
• Внутрішні правила (SLA): Встановлено чіткі терміни для команди (наприклад, перевірка стратегії — 48 годин, перевірка посту — 24 години), що прибрало затримки в роботі.
• Автоматизація: Налаштовано автоматичні email-ланцюжки у SendPulse для розсилки корисних матеріалів та додано UTM-мітки для наскрізної аналітики в Google Analytics.

4. Візуальне оформлення

Дизайн-система була уніфікована: ми відмовилися від візуального шуму на користь чистої, професійної подачі. Було впроваджено якісну верстку, 3D-елементи, ефект напівпрозорого скла (гласморфізм) та суворе дотримання корпоративної палітри, де фірмовий зелений колір #70bf04 використовується як акцент для кнопок та закликів до дії, керуючи увагою користувача.

Результат: Стабільність та вимірюване зростання

Перетворення хаосу на прогнозовану систему дало миттєвий ефект. Замість виснажливого придумування тем, команда працює як чіткий конвеєр.

• 100% стабільність: Протягом останніх 3 місяців контент-відділ працює без жодних збоїв та зривів дедлайнів.
• +20% до переглядів: Завдяки правильному розподілу по каналах (LinkedIn, Instagram, Telegram) та адаптації форматів під алгоритми кожної мережі, органічні охоплення публікацій зросли на п’яту частину.
• Зростання бази: Системне використання корисних матеріалів (лід-магнітів) та автоматизованих воронок забезпечило стабільний приріст цільових читачів і потенційних клієнтів.
• Контент через реальні історії: Окремим напрямом стали кейси випускників, які показують результат навчання через конкретний досвід, кар’єрні зміни та професійний розвиток. → Переглянути історії випускників

Наступний етап: від системного контенту до пошукової видимості

Співпраця WEEM і SkillsUp не завершується побудовою системи контенту. Після стабілізації процесів ми продовжуємо розвивати цифрову присутність бренду та працювати над наступним рівнем органічного залучення аудиторії.

Наразі окремий фокус команди — SEO та GEO (Generative Engine Optimization): оптимізація сайту для традиційного пошуку та нової моделі пошуку через AI-системи. Ми працюємо над структурою та контентом сайту, пошуковою релевантністю сторінок і тим, наскільки зрозуміло експертиза SkillsUp представлена не лише для користувачів і пошукових систем, а й для генеративних AI-платформ.

Тобто система продовжує розвиватися: від стабільного SMM → до цілісної органічної присутності бренду в search та AI search.

Створіть свою маркетингову базу за допомогою WEEM
У WEEM ця експертиза реалізується в межах послуги з побудови маркетингового тилу та системного контенту. Якщо ваші комунікації досі залежать від ситуативного натхнення команди, а не від чітких правил, і масштабування постійно впирається в операційний хаос — час трансформувати цей процес. Пишіть нам на info@weem.pro або залишайте заявку в Direct для проведення технічного аудиту ваших поточних комунікацій. Ми спроєктуємо та впровадимо надійну систему, яка працюватиме на довгострокове залучення клієнтів та звільнить вас від рутинного мікроменеджменту.

Часті запитання про структуру контенту (FAQ)

Що робити, якщо команді не вистачає ідей для публікацій?

Проблема зазвичай не в нестачі ідей, а у відсутності системи їх обробки. Використання «Формул контенту» дозволяє з однієї якісної одиниці (наприклад, годинного запису зустрічі) створити до 10-15 різноформатних постів для всіх соціальних мереж: від коротких відео до розгорнутих статей-каруселей.

Чому комунікація в месенджерах вбиває ефективність SMM?

Месенджери створюють ілюзію швидкої роботи, але призводять до втрати файлів, правок та дедлайнів. Переведення всіх узгоджень у програми для завдань (Trello/Notion) з чіткими правилами формує дисципліну та дозволяє керівництву контролювати процес без мікроменеджменту.

Як поєднати B2B та B2C аудиторію в одних соціальних мережах?

Це вирішується через правильний вибір каналів та пріоритет форматів. Для топменеджменту та HR-директорів фокус робиться на LinkedIn зі статтями, кейсами та сухими показниками окупності. Для фахівців середньої ланки та початківців ефективніше працюють Instagram-каруселі, короткі відео та мотиваційні історії успіху, які закривають потребу в кар’єрному зростанні.